Zarejestruj się i uzyskaj 10-20% zniżki na wszystkie zakupy. Darmowa wysyłka od 150 €.
Zarejestruj się terazW przypadku, gdy otrzymany od nas towar jest uszkodzony, prosimy postępować zgodnie z regulaminem reklamacyjnym.
Produkty, których dotyczy prawo do reklamacji, muszą zostać przekazane do oceny natychmiast po stwierdzeniu wady. Muszą być czyste, bez śladów użytkowania, z nienaruszonym opakowaniem / zamknięciem, z nienaruszonymi plombami oraz z odpowiednimi dokumentami i opisem wady.
W przypadku reklamacji mogą Państwo wybrać jedną z dwóch opcji, postępując zgodnie z poniższym opisem:
A) Wyślij produkt na adres – „Magazyn zewnętrzny”. Koszty transportu pokrywa sprzedawca.
Adres kontaktowy – Magazyn zewnętrzny: LAVYcosmetics s.r.o., Soukenická 5631/40, 586 01 Jihlava 1, tel: +420 777 084 545.
B) Zorganizujemy odbiór przesyłki kurierem. Gdy tylko będą Państwo wiedzieć, kiedy i gdzie możemy odebrać paczkę, prosimy o kontakt.
Towar musi być odpowiednio zapakowany, aby nie uległ dalszemu uszkodzeniu w transporcie.
Przesyłka musi być kompletna (wraz z akcesoriami i całą dokumentacją) i w stanie, w jakim została dostarczona. Do towaru należy dołączyć dowód zakupu. Prosimy zawsze używać papieru pakowego lub kartonu, aby oryginalne opakowanie nie zostało oklejone, zapisane czy w inny sposób zniszczone podczas transportu. Nie wysyłaj towaru za pobraniem – w takim przypadku paczka nie zostanie odebrana.
Zalecamy ubezpieczenie przesyłki.
Uszkodzony lub wadliwy towar zostanie wymieniony lub zostanie zwrócona cena zakupu.
Do towaru należy dołączyć wszystkie dokumenty, które kupujący otrzymał wraz z produktem, np. broszurę z instrukcjami i inne.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktów, ich właściwości funkcjonalnych oraz szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania, zdarzeń zewnętrznych i niewłaściwego obchodzenia się z produktem. Na tego typu wady nie obowiązuje udzielona gwarancja.
W przypadku odrzuconych reklamacji mogą zostać naliczone koszty postępowania reklamacyjnego oraz opłaty manipulacyjne.
O rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani e-mailem lub SMS-em. Tak jak przy realizacji zamówienia, otrzymają Państwo informację o wysyłce paczki i terminie doręczenia.
1) Przygotuj przesyłkę zgodnie z poniższym opisem.
Gdy tylko będą Państwo wiedzieć, kiedy i gdzie możemy odebrać paczkę.
Prosimy o kontakt, jeśli będą ją Państwo wysyłać Pocztą Czeską.
2) Towar, który będzie zwracany na nasz adres, prosimy wysłać wybranym przez siebie przewoźnikiem, zgodnie z opisem poniżej.
Przesyłka musi być kompletna (wraz z akcesoriami i całą dokumentacją) i w stanie, w jakim została dostarczona.
Do towaru należy dołączyć dowód zakupu.
Prosimy zawsze używać papieru pakowego lub kartonu, aby oryginalne opakowanie nie zostało oklejone, zapisane czy w inny sposób zniszczone podczas transportu.
Nie wysyłaj towaru za pobraniem, zalecamy ubezpieczenie przesyłki.
Pieniądze zostaną zwrócone wyłącznie na konto bankowe (prosimy o jego podanie) zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
W przypadku zwrotu towaru kwota zostanie pomniejszona o koszty transportu (nie dotyczy reklamacji).
