Obchodní podmínky

Obchodní společnosti LAVYcosmetics s.r.o.,

se sídlem Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00,
identifikační číslo: 23464020, DIČ: CZ23464020
zapsané dne 7. července 2025 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou C 427467,

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.LAVYcosmetics.com

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti LAVYcosmetics s.r.o., IČO: 23464020, DIČ: CZ23464020, se sídlem Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese LAVYcosmetics.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2 Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, řídí se práva a povinnosti stran vedle těchto obchodních podmínek také ustanoveními občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Je-li webové rozhraní obchodu dostupné i v dalších jazykových verzích, lze kupní smlouvu uzavřít rovněž v příslušném jazyce dané jazykové verze; v případě rozporu mezi jazykovými verzemi obchodních podmínek je rozhodné české znění.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). O zrušení uživatelského účtu prodávající kupujícího předem vyrozumí na jeho elektronickou adresu. Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených kupních smluv, zejména práva z vadného plnění a právo odstoupit od smlouvy.

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Je-li u zboží uvedena sleva z ceny, uvádí prodávající zároveň nejnižší cenu, za niž zboží nabízel v době třiceti dnů před poskytnutím slevy, a to v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

3.4 Do ceny zboží jsou započítány náklady na balení zboží. Cena za dodání zboží je vyčíslena zvlášť a je kupujícímu vždy sdělena před odesláním objednávky. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro území, na která prodávající dodává zboží. Prodávající dodává zboží na území České republiky a do evropských zemí uvedených ve webovém rozhraní obchodu na stránce „Doprava“ (mimo jiné Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Maďarsko a další tam vyjmenované země); do ostatních zemí (např. USA, Kanada, Austrálie) pouze po individuální dohodě, přičemž případné clo hradí kupující. Při dodání mimo Českou republiku není možná platba na dobírku.

3.5 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• nákladech spojených s dodáním zboží

(dále společně jen jako „objednávka“).

3.6 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Tlačítko je označeno tak, aby bylo zřejmé, že odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.7 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.8 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

3.9 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• na dobírku v hotovosti nebo bezhotovostně přepravci v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účty prodávajícího vedené u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účty prodávajícího“): účet vedený v Kč: 2103263048 / 2010, účet vedený v EUR: 2403263058 / 2010;
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému společnosti ComGate Payments, a.s., který umožňuje hradit bezhotovostně například platební kartou nebo prostřednictvím Apple Pay a Google Pay.

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky podle čl. 3.7 obchodních podmínek, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.8 Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

5.2 Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Odstoupení lze prodávajícímu zaslat jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:

• elektronickou poštou na adresu info@lavycosmetics.com, nebo
• písemně na adresu sídla prodávajícího: LAVYcosmetics s.r.o., Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00.

5.3 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 5.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu odesláno nebo předáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Zboží kupující zasílá na adresu skladu prodávajícího: LAVYcosmetics s.r.o., Soukenická 5631/40, 586 01 Jihlava 1. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá; kupujícímu se doporučuje zásilku pojistit. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

5.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to včetně nákladů na dodání zboží, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijal. Náklady na dodání zboží vrací prodávající pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

5.6 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.7 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Vzniklo-li prodávajícímu právo na náhradu za snížení hodnoty zboží, může jej započíst proti právu kupujícího na vrácení kupní ceny pouze v souladu s právními předpisy a po předchozím vyrozumění kupujícího o důvodu a výši takové náhrady.

5.8 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to způsobem, jakým ji od kupujícího přijal.

5.9 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravních společností GLS (na výdejní místo včetně AlzaBoxu a GLS Parcel Boxu, nebo na adresu) a Zásilkovna (na výdejní místo); do zemí mimo Evropu po individuální dohodě prostřednictvím společnosti FedEx. Aktuální seznam způsobů dodání, ceny a orientační dodací lhůty jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu na stránce „Doprava“.

6.2 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.4 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani jeho právo odstoupit od smlouvy.

6.6 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY PŘI OBJEDNÁVCE NA DOBÍRKU

7.1 Zákazník je povinen převzít zásilku doručenou na základě jeho objednávky, a to i na dobírku, pokud nebylo dohodnuto jinak. Nepřevzetím zásilky nezaniká kupní smlouva ani povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu.

7.2 V případě nepřevzetí zásilky odeslané na dobírku je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží ke kupujícímu a zpět, a to v prokázané výši. Prodávající neuplatňuje žádné smluvní pokuty ani paušální poplatky.

7.3 Nepřevezme-li kupující zásilku opakovaně, je prodávající oprávněn u dalších objednávek téhož kupujícího požadovat úhradu kupní ceny předem před odesláním zboží.

7.4 Nevyzvedne-li kupující zásilku z důvodu objektivních okolností (například ze zdravotních důvodů nebo z důvodu vyšší moci), oznámí to prodávajícímu bez zbytečného odkladu. V těchto případech prodávající náhradu nákladů podle čl. 7.2 neuplatní.

7.5 Ustanoveními tohoto článku není nijak dotčeno právo kupujícího, který je spotřebitelem, odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 5 obchodních podmínek, ani jeho práva z vadného plnění.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem.

8.3 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.4 U zboží s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti nebo dobou použitelnosti (zejména u doplňků stravy a kosmetických přípravků) lze právo z vadného plnění uplatnit pouze do konce této doby.

8.5 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

8.6 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.7 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího:

• elektronickou poštou na adrese info@lavycosmetics.com, nebo
• písemně či zasláním zboží na adrese skladu: LAVYcosmetics s.r.o., Soukenická 5631/40, 586 01 Jihlava 1, případně telefonicky na čísle +420 777 084 545 pro domluvení svozu reklamovaného zboží přepravcem na náklady prodávajícího.

8.8 Prodávající je povinen kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.9 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.10 Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

9. RECENZE ZÁKAZNÍKŮ

9.1 Prodávající zpřístupňuje ve webovém rozhraní obchodu hodnocení a recenze zboží pocházející od zákazníků.

9.2 Recenze pocházejí z více zdrojů a u každé recenze je její zdroj vyznačen:

• Recenze z portálů Heureka.cz (program „Ověřeno zákazníky“) a Zboží.cz pocházejí od zákazníků, kteří zboží u prodávajícího skutečně zakoupili – dotazník spokojenosti je těmto zákazníkům zasílán provozovatelem příslušného portálu až po uskutečněném nákupu. U těchto recenzí je tedy ověřeno, že pocházejí od skutečných zákazníků.
• Recenze z služby Google mohou vkládat uživatelé služby Google; u těchto recenzí prodávající nemá možnost ověřit, zda recenzent zboží skutečně zakoupil.
• Recenze vložené prostřednictvím formuláře ve webovém rozhraní obchodu může vložit kterýkoli návštěvník; prodávající u nich systematicky neověřuje, zda recenzent zboží zakoupil.

Prodávající recenze obsahově neupravuje a neodstraňuje negativní hodnocení; vyhrazuje si pouze právo nezveřejnit recenze s protiprávním či urážlivým obsahem.

9.3 Prodávající neposkytuje za zveřejnění recenzí odměnu ani jiné protiplnění a nezveřejňuje smyšlené recenze.

10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

10.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@lavycosmetics.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

10.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy podle § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

10.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad doplňky stravy vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce, dozor nad kosmetickými přípravky orgány ochrany veřejného zdraví.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupného ve webovém rozhraní obchodu.

12. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

12.1 Kupující může udělit prodávajícímu souhlas se zasíláním obchodních sdělení na svou elektronickou adresu či telefonní číslo ve smyslu ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající je dále oprávněn zasílat obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží kupujícím, jejichž elektronickou adresu získal v souvislosti s prodejem zboží. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zprávou na adresu info@lavycosmetics.com.

12.2 Prodávající ukládá do zařízení kupujícího soubory cookies. Cookies nezbytné pro fungování webové stránky ukládá prodávající na základě svého oprávněného zájmu. Analytické, statistické a marketingové cookies ukládá prodávající pouze na základě předchozího souhlasu kupujícího, který kupující uděluje prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů zobrazeného při první návštěvě webové stránky. Souhlas lze kdykoli odvolat. Podrobné informace o používaných cookies jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

13. DORUČOVÁNÍ

13.1 Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího. Prodávajícímu lze doručovat na elektronickou adresu info@lavycosmetics.com nebo na adresu jeho sídla.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Vztah založený kupní smlouvou se řídí českým právem.

14.2 Volbou práva dle čl. 14.1 obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

14.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není třetím osobám přístupná. Kupujícímu prodávající zašle znění obchodních podmínek na jeho elektronickou adresu spolu s potvrzením objednávky.

14.5 Kontaktní údaje prodávajícího:

• adresa pro doručování: LAVYcosmetics s.r.o., Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00,
• adresa elektronické pošty: info@lavycosmetics.com,
• telefon: +420 604 400 755, k dispozici ve všední dny od 9 do 17 hodin. Telefonní číslo není k dispozici o víkendech, ve dnech svátků a ve dnech pracovního volna.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na e-mailovou adresu uvedenou níže, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)

Adresát:
LAVYcosmetics s.r.o.
Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00
IČO: 23464020
E-mail: info@lavycosmetics.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání: …………………………
Datum obdržení: …………………………
Číslo objednávky: …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
E-mail spotřebitele: …………………………

Peněžní prostředky mi vraťte stejným způsobem, jakým jsem provedl platbu. Přeji-li si jiný způsob vrácení, uvádím jej zde: …………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …………………………
Datum: …………………………

V Praze dne 10. 9. 2026