Amennyiben a tőlünk kapott termék sérült, kérjük, járj el a reklamációs szabályzat szerint.
A reklamációs jogérvényesítés hatálya alá eső termékeket a hiba észlelése után azonnal be kell nyújtani elbírálásra. A termékeknek tisztának kell lenniük, használat nyomai nélkül, sértetlen csomagolással/kupakkal, sértetlen plombákkal, valamint a szükséges dokumentumokkal és a hiba leírásával együtt.
Reklamáció esetén két lehetőség közül választhatsz, az alábbi leírás szerint járj el:
A) Küldd el a terméket a „Külső raktár" címére. A szállítási költséget az eladó viseli.
Kontakt cím - Külső raktár: LAVYcosmetics s.r.o., Soukenická 5631/40, 586 01 Jihlava 1, tel: +420 777 084 545.
B) Futárszolgálattal történő felvételt intézünk. Amint tudod, mikor és hol vehetjük át a csomagot, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az árut szállításra megfelelően kell becsomagolni, hogy ne sérüljön meg további szállítás közben.
A küldeménynek hiánytalannak kell lennie (beleértve a tartozékokat és az összes dokumentációt), és olyan állapotban kell lennie, amilyenben az átvételkor megkaptad. Csatold az áruhoz a vásárlási bizonylatot. Kérjük, mindig használj csomagolópapírt vagy kartont, hogy a szállítás során ne kerüljön sor az eredeti csomagolás felcímkézésére, leírására vagy egyéb értékcsökkenésére. Ne küldj árut utánvéttel, ebben az esetben a csomag nem kerül átvételre.
Javasoljuk, hogy biztosítsd az árut.
A hibás vagy sérült árut kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.
Az áruhoz mellékelni kell minden dokumentumot, amelyet a vásárló az áruval együtt kapott, tehát például a használati útmutatót tartalmazó brosúrát és egyebeket.
Az eladó nem vállal felelősséget a termékek használatából, működési tulajdonságaiból eredő károkért, valamint a szakszerűtlen használatból, külső eseményekből és helytelen kezelésből származó károkért. Az ilyen eredetű hibákra a nyújtott garancia sem vonatkozik.
Elutasított reklamáció esetén a reklamációs eljárás költségei és kezelési díjak felszámíthatók.
A reklamáció elintézéséről e-mailben, esetleg SMS-ben értesítünk. A megrendelés kézbesítéséhez hasonlóan a csomag feladásáról és a kézbesítés időpontjáról is értesítést kapsz.
1) Készítsd elő a küldeményt az alábbi leírás szerint.
Amint tudod, mikor és hol vehetjük át a csomagot, vedd fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben Česká pošta útján küldöd, szintén vedd fel velünk a kapcsolatot.
2) A visszaküldendő árut az alábbi leírás szerint az általad választott szállítóval küldd el a címünkre.
A küldeménynek hiánytalannak kell lennie (beleértve a tartozékokat és az összes dokumentációt), és olyan állapotban kell lennie, amilyenben az átvételkor megkaptad.
Csatold az áruhoz a vásárlási bizonylatot.
Kérjük, mindig használj csomagolópapírt vagy kartont, hogy a szállítás során ne kerüljön sor az eredeti csomagolás felcímkézésére, leírására vagy egyéb értékcsökkenésére.
Ne küldj árut utánvéttel, javasoljuk, hogy biztosítsd az árut.
A pénz visszautalása kizárólag bankszámlára történik (ne felejtsd el megadni), általában a küldemény kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül.
Áru visszaküldése esetén az összeg a szállítási költséggel csökkentésre kerül (reklamáció esetén ez nem érvényes).
