Registrujte se a získejte slevu 10 - 20 % na všechny Vaše nákupy. Doprava zdarma od 3300 Kč.
RegistrarsiNel caso in cui la merce ricevuta da noi sia danneggiata, proceda secondo il regolamento reclami.
I prodotti soggetti al diritto di reclamo devono essere consegnati per la valutazione immediatamente dopo la scoperta del difetto, devono essere puliti, senza segni di utilizzo, con l'imballaggio/chiusura integri e sigilli intatti, con la documentazione pertinente e la descrizione del difetto.
In caso di reclamo può scegliere due opzioni, proceda secondo la descrizione qui sotto:
A) Invii il prodotto all'indirizzo – "Magazzino esterno". Le spese di spedizione sono a carico del venditore.
Indirizzo di contatto - Magazzino esterno: LAVYcosmetics s.r.o., Soukenická 5631/40, 586 01 Jihlava 1, tel: +420 777 084 545.
B) Organizzeremo il ritiro tramite corriere. Non appena saprà quando e dove potremo ritirare la spedizione, ci contatti.
La merce deve essere adeguatamente imballata per il trasporto in modo da evitare ulteriori possibili danni.
La spedizione deve essere completa (inclusi accessori e tutta la documentazione) e nello stato in cui l'ha ricevuta alla consegna. Alleghi alla merce la prova d'acquisto. Utilizzi sempre carta da imballaggio o cartone in modo che durante il trasporto non possa verificarsi l'etichettatura, la scrittura o altro deterioramento degli imballaggi originali. Non invii la merce in contrassegno, in tal caso la merce non sarà accettata.
Le raccomandiamo di assicurare la merce.
La merce difettosa o danneggiata sarà sostituita oppure sarà restituito il prezzo d'acquisto.
Alla merce devono essere allegati tutti i documenti che l'acquirente ha ricevuto con la merce, ad esempio il libretto con le istruzioni e altro.
Il venditore non si assume la responsabilità per i danni derivanti dal funzionamento dei prodotti, dalle proprietà funzionali e dai danni derivanti dall'uso non professionale dei prodotti, così come dai danni causati da eventi esterni e manipolazione errata. La garanzia fornita non si applica ai difetti di questa natura.
Per i reclami respinti possono essere addebitati i costi della procedura di reclamo e le spese di gestione.
Sarà informato/a dell'esito del reclamo via e-mail, eventualmente via SMS. Come nel caso della consegna dell'ordine, sarà informato/a della spedizione del pacco e della data di consegna.
1) Prepari la spedizione secondo la descrizione qui sotto.
Non appena saprà quando e dove potremo ritirare la spedizione, ci contatti. Nel caso in cui la invierà tramite posta, ci contatti ugualmente.
2) La merce che invierà al nostro indirizzo, la spedisca secondo la descrizione qui sotto tramite il corriere da Lei scelto.
La spedizione deve essere completa (inclusi accessori e tutta la documentazione) e nello stato in cui l'ha ricevuta alla consegna.
Alleghi alla merce la prova d'acquisto.
Utilizzi sempre carta da imballaggio o cartone in modo che durante il trasporto non possa verificarsi l'etichettatura, la scrittura o altro deterioramento degli imballaggi originali.
Non invii la merce in contrassegno, Le raccomandiamo di assicurare la merce.
Il denaro Le sarà restituito esclusivamente sul conto bancario (non dimentichi di indicarlo) e di norma entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione.
In caso di restituzione della merce, l'importo sarà ridotto delle spese di spedizione (non si applica ai reclami).
