ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem vašich osobních údajů je společnost:
LAVYcosmetics s.r.o.
se sídlem Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00
IČO: 23464020, DIČ: CZ23464020
zapsaná dne 7. července 2025 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou C 427467
e-mail: info@lavycosmetics.com
telefon: +420 604 400 755
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se na nás obracejte na výše uvedené adrese.
2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ
2.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Údaje: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, údaje o platbě, historie objednávek.
Právní titul: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy; bez nich objednávku nelze vyřídit.
Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu čtyř (4) let od jeho skončení, tedy po dobu promlčecí lhůty pro uplatnění nároků ze smlouvy.
2.2 Plnění zákonných povinností
Údaje: fakturační údaje, údaje uvedené na daňových dokladech.
Právní titul: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty.
Doba uchování: deset (10) let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl doklad vystaven.
2.3 Reklamace a odstoupení od smlouvy
Údaje: identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, bankovní spojení pro vrácení peněz (uvedete-li jej).
Právní titul: plnění smlouvy a plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.
Doba uchování: čtyři (4) roky od vyřízení reklamace nebo odstoupení.
2.4 Uživatelský účet
Údaje: e-mailová adresa, heslo v zašifrované podobě, jméno a příjmení, adresy, historie objednávek.
Právní titul: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchování: po dobu existence uživatelského účtu. Nevyužíváte-li účet déle než jeden rok, můžeme jej zrušit.
2.5 Odpovědi na dotazy a kontaktní formulář
Údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah dotazu.
Právní titul: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající v zodpovězení vašeho dotazu a v péči o zákazníky; případně jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchování: jeden (1) rok od vyřízení dotazu, nevznikne-li z komunikace smluvní vztah.
2.6 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)
Údaje: e-mailová adresa, jméno, případně údaje o vašich předchozích nákupech pro přizpůsobení obsahu.
Právní titul: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, nebo oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, jde-li o nabídku vlastního obdobného zboží zákazníkovi, jehož adresu jsme získali v souvislosti s prodejem.
Doba uchování: do odvolání souhlasu, případně do vznesení námitky, nejdéle však tři (3) roky od posledního nákupu nebo od poslední interakce s obchodním sdělením.
Odběr obchodních sdělení můžete kdykoli zdarma zrušit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@lavycosmetics.com.
2.7 Recenze a hodnocení zboží
Údaje: jméno nebo přezdívka, e-mailová adresa, obsah hodnocení, informace o zakoupeném zboží.
Právní titul: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem na získání zpětné vazby podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování: po dobu zveřejnění recenze ve webovém rozhraní obchodu.
2.8 Provoz a zabezpečení webové stránky, analytika
Údaje: IP adresa, typ prohlížeče a operačního systému, navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj návštěvy, identifikátory cookies.
Právní titul: u nezbytných cookies oprávněný zájem na zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; u analytických a marketingových cookies souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Doba uchování: podle typu cookie, viz článek 5 těchto zásad.
3. KOMU ÚDAJE PŘEDÁVÁME
Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu následujícím kategoriím příjemců, kteří pro nás vystupují jako zpracovatelé a jsou vázáni mlčenlivostí:
- Poskytovatel platební brány: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, IČO: 27924505 – zpracování plateb.
- Banka: Fio banka, a.s. – příjem plateb.
- Přepravci: GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Zásilkovna s.r.o. (Packeta), a při zásilkách mimo Evropu FedEx – doručení zásilky, předáváme jméno, adresu, telefon a e-mail.
- Provozovatel e-shopové platformy a webhosting: ShopFocus – Ing. Ján Forgáč, Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 - Vinohrady, IČO: 71909788 – technický provoz internetového obchodu a uložení jeho dat.
- Nástroj pro rozesílku obchodních sdělení: SmartEmailing, provozovaný společností SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno – rozesílka newsletterů a obchodních sdělení. Transakční e-maily (potvrzení objednávky, informace o expedici) jsou zasílány přímo z systému internetového obchodu.
- Systémy pro sběr recenzí: Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 (program „Ověřeno zákazníky“) a Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 (Zboží.cz) – po uskutečněném nákupu jim předáváme vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží pro zaslání dotazníku spokojenosti. Proti tomuto předání můžete kdykoli vznést námitku na adrese info@lavycosmetics.com.
- Nástroje webové analytiky a marketingu: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google Analytics, Google Ads, YouTube) a Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko (Meta Pixel – Facebook) – pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými, resp. marketingovými cookies.
- Účetní a daňoví poradci a další osoby poskytující nám odborné služby.
- Orgány veřejné moci v případech, kdy nám to ukládá právní předpis.
Předávání do třetích zemí: Při využití nástrojů společností Google a Meta může docházet k předávání osobních údajů do Spojených států amerických, a to společnostem Google LLC a Meta Platforms, Inc. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně – rámce EU–US Data Privacy Framework, jehož jsou obě společnosti certifikovanými účastníky, případně na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR.
4. VAŠE PRÁVA
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte podle GDPR zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům – můžete žádat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů;
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- právo na výmaz („právo být zapomenut“), nejsou-li údaje již potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, nebo odvoláte-li souhlas;
- právo na omezení zpracování;
- právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy;
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě a bez dalšího;
- právo odvolat souhlas kdykoli, je-li zpracování založeno na souhlasu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva uplatníte zprávou na adresu info@lavycosmetics.com nebo písemně na adrese našeho sídla. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
5. COOKIES
Cookie je malý soubor, který se ukládá ve vašem internetovém prohlížeči nebo v zařízení a při další návštěvě jej z něj opět načítáme. Některé cookies se smažou zavřením okna prohlížeče, jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu.
Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování webové stránky. Umožňují například udržet obsah nákupního košíku, přihlásit vás k uživatelskému účtu, zapamatovat si vaši volbu souhlasu s cookies a zajistit bezpečnost připojení. Tyto cookies ukládáme na základě oprávněného zájmu a nelze je odmítnout; bez nich by webová stránka nefungovala správně.
Analytické a marketingové cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak je webová stránka používána, a přizpůsobovat reklamní sdělení. Tyto cookies ukládáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, který udělujete prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů zobrazeného při první návštěvě webové stránky. Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím téhož nástroje.
Cookies můžete rovněž spravovat nebo mazat v nastavení svého internetového prohlížeče. Zablokování nezbytných cookies může omezit funkčnost webové stránky.
Na webové stránce používáme zejména tyto kategorie cookies:
- Nezbytné – vlastní cookies obchodu (mj. obsah košíku – cart_id, cart_token; relace uživatele – PHPSESSID; ochrana formulářů – _nss; uložení volby souhlasu s cookies) a cookie __cf_bm služby Heureka pro rozlišení lidí a botů;
- Analytické – cookies služby Google Analytics (_ga, _ga_#, _gat, _gid) s platností až 2 roky, sloužící k tvorbě statistik návštěvnosti;
- Marketingové – cookies společností Meta (_fbp, fr – Meta Pixel, platnost 3 měsíce), Google (ads/ga-audiences – remarketing) a YouTube (PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC – statistiky přehrávání vložených videí).
Úplný a vždy aktuální seznam všech používaných cookies včetně jejich účelu, doby platnosti a poskytovatele je k dispozici na stránce Nastavení cookies, kde můžete svůj souhlas také kdykoli změnit nebo odvolat.
6. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k výkonu své práce, a jsou vázány mlčenlivostí. Komunikace mezi vaším prohlížečem a webovou stránkou je šifrována.
7. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
8. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné ve webovém rozhraní obchodu. O podstatných změnách vás budeme informovat, například e-mailem nebo oznámením na webové stránce.
PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ WEBOVÉ STRÁNKY
Autorská práva
Vlastníkem a provozovatelem internetových stránek www.lavycosmetics.com je společnost LAVYcosmetics s.r.o., která je v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, oprávněna vykonávat majetková práva k těmto internetovým stránkám (dále jen „Provozovatel“).
Provozovateli náleží všechna autorská práva k veškerému obsahu, který Provozovatel umísťuje na těchto webových stránkách, včetně textu, designu stránek, obsahu a uspořádání.
Zveřejnění jakýchkoliv údajů či informací na stránkách www.lavycosmetics.com, s výjimkou tohoto dokumentu a obchodních podmínek, nemá povahu právního jednání, nebude-li v jednotlivých případech výslovně stanoveno jinak.
Chování uživatelů
Při používání těchto stránek uživatel nesmí zasahovat do bezpečnosti těchto stránek, nemůže tyto stránky využívat k přenášení škodlivých souborů a snažit se proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto stránek. Uživatel je rovněž povinen ctít autorská práva Provozovatele k těmto stránkám.
Provozovatel si vyhrazuje právo omezit uživateli přístup na webovou stránku v případě, že uživatel podstatným způsobem poruší povinnosti uvedené v předchozím odstavci nebo právní předpisy. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv.
Odpovědnost a rozhodné právo
Vztahy vzniklé v souvislosti s užíváním těchto stránek se řídí právem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem, není touto volbou práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
Ustanovení těchto podmínek, která se z jakéhokoliv důvodu stanou nevymahatelnými, budou považována za oddělitelná od zbývajících ujednání a na jejich platnost a vymahatelnost nebudou mít vliv.
Prohlášení o přístupnosti
Provozovatel prohlašuje, že tyto stránky se snaží o maximální přístupnost obsahu i všech svých funkčností pro všechny uživatele internetu.
KONTAKT
V případě potřeby nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@lavycosmetics.com nebo písemně na adrese LAVYcosmetics s.r.o., Zenklova 24/54, Praha 8 - Libeň, 180 00.
V Praze dne 10. 9. 2026
